מחיקת חשבון ונתונים

מחיקה מתוך האפליקציה

בקצרה: הגדרות ← החשבון שלך ← מחיקת חשבון. מקלידים "מחיקה" ומאשרים. החשבון נסגר מיד, והנתונים נמחקים לצמיתות אחרי 30 יום.

1. פותחים את תזרים ונכנסים לחשבון.
2. עוברים ללשונית הגדרות.
3. בחלק החשבון שלך לוחצים על מחיקת חשבון.
4. קוראים את ההסבר, מקלידים את המילה מחיקה ולוחצים על מחיקת החשבון.

אפשר לבחור אם למחוק גם את הנתונים שנשמרו בטלפון עצמו. ברירת המחדל היא למחוק.

מחיקה בבקשה במייל

אם אין לך גישה לאפליקציה, שלח מייל לכתובת [email protected] מהמייל שאיתו נרשמת, עם הנושא "מחיקת חשבון". נטפל בבקשה תוך 30 יום לכל היותר, וייתכן שנבקש לאמת שהחשבון שלך.

מה נמחק ומתי

• מיד: החשבון נסגר, אי אפשר להיכנס אליו, החידוש האוטומטי של מנוי (אם יש) מבוטל ולא יהיו חיובים נוספים (ביטול הוראת קבע נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים לכל היותר), ולא נשלחות יותר תזכורות או מיילים.
• אחרי 30 יום: נמחקים לצמיתות החשבון (מייל וסיסמה), הגיבוי של הנתונים הכספיים בענן, פרטי המנוי, הגדרות התזכורות והערות פנימיות.
• מה נשמר: תיעוד של תשלומים שבוצעו (סכום, תאריך, מספר עסקה והמייל שהוזן בדף התשלום) נשמר עד 7 שנים, בנפרד מהחשבון, כי החוק מחייב זאת (דיני מס והגנת הצרכן).
• הנתונים בטלפון: נמחקים אם בחרת בכך במסך המחיקה. אחרת הם נשארים במכשיר בלבד, ואפשר למחוק אותם בכל רגע דרך ניקוי נתוני האפליקציה או הסרתה.
• חשבון זוגי: אם פתחת חשבון משותף, הנתונים המשותפים נמחקים גם אצל בן או בת הזוג אחרי 30 יום. אם הצטרפת לחשבון של מישהו אחר, הנתונים המשותפים נשארים אצלו.

התחרטת?

בתוך 30 הימים אפשר לשחזר את החשבון כמו שהיה. כותבים לכתובת [email protected] מאותו מייל. אחרי 30 יום אי אפשר לשחזר.